З метою наближення рівня обслуговування клієнтів у відділеннях банку до стандартів європейського обслуговування, вирішення проблеми черг, банки України впроваджують обслуговування клієнтів у «один контакт», коли фахівець банку виконує операції з обслуговування клієнтів і операції з готівковими за умови обладнання робочого місця автоматизованими АТМ-системами (TCD, TCR, таймбокси, темпокаси і т.д.). Про це повідомляє прес-служба НАБУ.

Згідно з інформацією, така практика поширена в багатьох країнах світу, де клієнт отримує весь спектр послуг - від консультації до внесення платежу - у одного фахівця і не стоїть в черзі. Використання на робочих місцях автоматизованих АТМ-систем значно безпечніше, ніж сертифіковані касові кабіни, і практично виключає ризик пограбування готівкових коштів. Ризики пограбування зменшуються за рахунок наявності затримки доступу до видачі готівкових цінностей електронним касиром, а також шляхом встановлення банком незначного розміру ліміту касової операції і лімітів - наприклад, від 100 000 грн. до 300 000 грн.

Як повідомляється, Національний банк України погодився з доводами Незалежної асоціації банків України (НАБУ), що підвищення рівня безпеки банківських відділень має здійснюватися насамперед за рахунок використання нових технологій в касовому обслуговуванні, а не за рахунок посилення їх фізичного захисту.