Недавно проведенное аналитическим агентством Gradus исследование рынка e-commerce показало, что украинцы постепенно преодолевают барьер недоверия к онлайн-шопингу. Кроме того, уровень стресса из-за продолжающейся с 2020 года ситуации с пандемией и привычка жестко экономить постепенно остается в прошлом, то есть покупатели снова готовы тратить больше денег.

Потребительские настроения украинцев меняются

Проведенные исследования показали, что 89% городских жителей, имеющих доступ в интернет, выбирают виртуальные покупки. Эксперты связывают такое кардинальное изменение тем, что, наконец, создана необходимая инфраструктура для быстрого приема и обработки заказа, быстрой доставки в любой уголок страны, возможность обмена и возвращения. А использовав актуальный промокод, можно сэкономить больше, чем в стационарном магазине.

Аналитики назвали перечень категорий товаров, которые чаще покупают в режиме онлайн:

  • одежда/обувь (42%);
  • персональные компьютеры, разнообразные гаджеты и аксессуары к ним (34%);
  • косметика, средства ухода, гигиены, парфюмерия (31%);
  • мелкая бытовая техника (30%).

Что касается одежды и обуви, то если раньше онлайн заказ раньше использовали для покупок за рубежом, то теперь спросом пользуются также товары украинских продавцов. Отечественные бренды стали уделять внимание маркетинговым инструментам, рекламировать и продавать вещи через социальные сети. Кроме акций и сейлов они предлагают дополнительные бонусы, например, используя промокод Ансвер можно получить скидку до 90% на покупку.

Одна категория, которая пока не слишком охвачена онлайн-покупками, – это продукты питания. Пока всего 16% опрошенных покупают такие товары онлайн, хотя большинство отмечает, что все-таки начали делать это чаще. В разрезе возрастных категорий покупателей аналитики не отмечают особых отличий. Исследования показали, что украинцы все равно активно покупают онлайн, как в возрасте 18-54 лет, так и 54-64.

Аналитики считают, что в 2022 году украинцы все еще будут жить в режиме экономии, хотя уже не столь строгой, как в 2020-2021 годах. Они увязывают это с увеличением размера минимальной заработной платы. Вместе с тем покупатели будут стремиться оптимизировать свой бюджет, а значит, будут отказываться от импульсных покупок. Интересно, что такие покупки люди чаще делают в оффлайн магазинах, тогда как виртуальный шоппинг более обдуман и взвешен.

В 2022 году продолжается тенденция отказа от дорогих брендов и покупки большого количества вещей. Украинцы все чаще предпочитают товары локального производства, и этот тренд будет только набирать обороты. Если в 2020 году спросом пользовались техника, то в 2022 году украинцев больше интересуют книги, канцелярия и декор для дома.